Уважаемый посетитель! Вы используете устаревший браузер, чтобы страница работала правильно, рекомендуется использовать современный браузер.

Дина Андреева. Бизнес-тренер, Директор по развитию компании «АртМедиКонсалт».

Человек, который обучил более 200 администраторов, который сам работал администратором и получал выдающиеся результаты. Дина – это человек, который знает всю «кухню» и сможет разговаривать с Вашими администраторами на «одном языке» и передать все свои знания в максимально доступной форме.

 

Политика конфиденциальности


БЛОК 4 

СЕРВИС

Личный опыт.
Увеличение прибыли в 3 раза всего за 9 месяцев!


Несколько лет назад произошла целая череда нелепых событий, вследствие чего я осталась без управляющего в своем медицинском центре и без администратора. Другого выхода не было – пришлось просить Директора по Развитию работать администратором. Таким образом, на этом посту оказалось 2 человека из Руководителей – Директор по Сервису и Директор по Развитию. А сама я встала на пост Управляющего.

Скажу честно, время было очень непростое. Ушел ведущий специалист, с ним и большая часть клиентской базы. Мы выкладывались на 200%, чтобы вывести центр на прежний уровень. И что вы думаете?

За 1 месяц работы мы смогли сделать выручку почти в 2 раза превосходящую предыдущие месяцы. Эти две продуктивных девочки смогли сделать невозможное – в день они обзванивали по 45 клиентов и возвращали их. Продавали косметику и депозиты. При этом параллельно занимались своими ежедневными обязанностями – продвижением центра, обучением, наймом, закупками и пр. В итоге за 9 месяцев мы увеличили прибыль в 3 раза!

  • Как записывать 9 клиентов из 10 позвонивших клиентов;
     

  • Как легко продавать средства домашнего ухода, не испытывая дискомфорта;
     

  • Как увеличить средний чек в среднем на 60;
     

  • Как удерживать клиентов и снижать число отказов;
     

  • Как работать с возражениями типа «Дорого» и «Я подумаю».

МЫ - ПРАКТИКИ!

10

18

4

БЛОК 2 

ПРОДАЖИ

«Уважаемые, коллеги!  Вот и пролетел месяц усовершенствования и оттачивания совместной работы администраторов нашего центра. Безусловно без Вашего наставничества необходимых высот в области продаж, сервиса, развития мы не добились бы не так быстро. За что Вам отдельный респект. Хочу отметить, что за период обучения нашими администраторами, были проданы комплексные программы достаточно повысившие средний чек. Сотрудники под другим ракурсом взглянули на свою работу и поняли, что нет предела совершенству. Мы активно применяем дополнительные отчеты, предложенные Вами. Практически каждый день администраторы продают дополнительно по несколько программ. Это здорово. Соответственно и мы, стараемся достойно награждать их. Дина, мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вашей компанией и Вами лично. Всегда открыты для общения и обсуждения новых сервисных идей».

 

Бармина А.Л.
руководитель отдела развития и клиентского сервиса, ООО НПЦ "НМТ",

О программе «Администратор под ключ 2.0»

АДМИНИСТРАТОР
«ПОД КЛЮЧ» 5.0

СИСТЕМА УДВОЕНИЯ ДОХОДА
КЛИНИК, СТОМАТОЛОГИЙ
И САЛОНОВ КРАСОТЫ

с 18 июня 2018

Прошлые 4 потока программы были эффективны и востребованы, поэтому
мы решили провести уникальную коучинговую программу для администраторов еще раз!

www.artmediconsult.ru  

Для кого предназначена коучинговая программа?
 

  • Для администраторов;

  • Для старших администраторов;

  • Для управляющих и директоров по сервису.

 

Что такое коучинговая программа?

Это интенсивные онлайн-занятия по определенной тематике, тренировки и выполнение заданий в режиме онлайн.
 

В течение 4-х недель мы будем заниматься с администраторами и передадим все знания, которые у нас есть.

 

 

 

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОПЛАТИТЬ ПРОГРАММУ КАК ЮР. ЛИЦО С РАСЧЕТНОГО СЧЕТА, ТО ВЫШЛИТЕ ВАШИ РЕКВИЗИТЫ НА ПОЧТУ mail@artmediconsult.ru С УТОЧНЕНИЕМ ВЫБРАННОГО ПАКЕТА УЧАСТИЯ, И МЫ ВЫСТАВИМ ВАМ СЧЕТ!

лет в бизнес-тренингах и консалтинге

лет в бизнесе

ПРОГРАММА

успешно действующих компании

Лозовенкова И.В. 

Спа-центр «Приморский», администратор

«Курс понравился. Подробный разбор и практические задания - после этого обсуждения плюсов и минусов для закрепления материала. Я буду применять все - завершение продаж особенно, так как поняла сейчас, с чем работать».

Татьяна

ЦТВМ «Амрита», администратор

«Очень полезно!
Для опытных - способ "освежить", для новичков - просто must have. Необходимый минимум, чтобы "выжить" на этом рынке».

Кузнецова Татьяна
(Центр антивозрастной медицины «Таис», Генеральный директор)
РОСТ ЗАПИСИ НА 45%!

«На следующий день после тренинга у нас в центре была запланирована презентация. В связи с новыми знаниями срочно пришлось перестраиваться на ходу, было очень много работы! Зато у меня отзыв с результатами: коэффициент записи сразу после презентации 45%!!! Еще процентов 15-20 ожидаю отложенных результатов. Рекомендации работают, приемы которые мы успели включить, оказались просты и изящны, и вовсе не потребовали титанических усилий. Не все пока получилось, но я уже вдохновилась результатами, буду двигаться дальше. Спасибо большое!»

«Огромное спасибо Бердниковой Ларисе за чудесный тренинг, в ходе которого я приобрела не только новые знания об этапах продаж, работе с возражениями наших пациентов, но и структурировала свои старые знания. Уверена, что теперь работа нашей клиники выйдет на новый уровень. Надеюсь, что эти встречи теперь будут регулярными, тк нет предела совершенству».
 

Анжелика Степанян

Клиника «Милано», исполнительный директор

  • Как отслеживать работу администраторов и оперативно корректировать их;
     

  • Как создавать собственные скрипты продаж;
     

  • Как добиваться от администраторов и специалистов максимальных результатов и получать большую выручку;

  • Как построить систему отчетности среди администраторов и специалистов;
     

  • Как организовать и научить администраторов и специалистов сервисному общению с клиентами;
     

  • Принципы организации колл-центра силами специалистов и администраторов для возвращения клиентов и работы со «спящими» клиентами.

  • Какие отчеты необходимо делать, чтобы отслеживать эффективность работы центра или салона;
     

  • Как контролировать собственную работу и отслеживать все показатели;
     

  • Как старшим администраторам контролировать работу администраторов и не допускать махинаций.

БЛОК 6

БОНУС-БЛОК для старших администраторов и управляющих

  • Как записывать 9 из 10 позвонивших клиентов;
     

  • Как отвечать на звонки таким образом, чтобы клиент непременно захотел прийти к Вам;
     

  • Как обзванивать клиентов, чтобы клиент не испытывал дискомфорта и с радостью отвечал на ваши вопросы и записался;
     

  • Как получать обратную связь от клиентов и максимально быстро реагировать.

БЛОК 1 

ОТЧЕТНОСТЬ И СИСТЕМА КОНТРОЛЯ

  • Как производить безупречное первое впечатление;
     

  • Каковы основы сервисного поведения и общения с клиентами;
     

  • Как быстро наладить контакт с клиентом и расположить его к себе;
     

  • Что предложить клиенту, чтобы он получал удовольствие от общения с вами и посещения вашего центра или салона;
     

  • Как встречать и провожать клиента, чтобы он вернулся вновь;
     

  • Создание собственных стандартов сервиса.

БЛОК 3 

ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ

Лариса Бердникова. Бизнес-тренер со стажем более 18 лет, управляющая медицинским центром «ЛараМедСпа», владелец 4-х работающих бизнесов (медицинский центр «ЛараМедСпа», Консалтинговая компания «АртМедиКонсалт», компания «Стройсервис».

Автор более 55 тренинговых программ: «Управляющий «под ключ» для руководителей, программы «Идеальный администратор», «Повышение эффективности руководителей медицинских центров и предприятий индустрии красоты», «Антикризисный маркетинг», «Как продавать, не продавая»; автор более 10 обучающих руководств: книги «Клиент - это БОГ», «Как управлять клиникой или салоном в кризис».

Пособия:
 «Стандарты должности администратора медциинского центра», «Стандарты должности специалиста медицинского центра», «Стандарты должности администратора салона красоты», «Стандарты должности мастера салона красоты», Сценарии разговоров для специалистов и администраторов медицинских центров. Сценарии разговоров для администраторов и мастеров салонов красоты.

БЛОК 5 

КОНФЛИКТЫ

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОШЛОГО ПОТОКА «АДМИНИСТРАТОР ПОД КЛЮЧ»

1 МЕСТО - администарторы  "ПриватКЛИНИК"

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ НА 50%

2 МЕСТО - администраторы стоматологии "Тари"

УВЕЛИЧЕНИЕ ЗАПИСИ НА 40%

3 МЕСТО - администраторы клиники "Добрый Доктор"

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖИ КОМПЛЕКСНЫХ ПРОГРАММ НА 20%

Если Ваши администраторы:

 
В основном ведут секретарскую работу (запись, расчет клиентов);



Упускают пациентов и теряют доход;




Не продают средства домашнего ухода;


 
Не предлагают комплексные программы процедур;

Мало общаются с клиентами и они пассивны;

Перезаписывают 3-4, максимум 5 из 10 клиентов;

Не знают, что такое правильное сервисное общение.

Возьмите калькулятор и просто посчитайте,
какой могла бы быть ваша прибыль...

Впечатлило?

 

Тогда эта информация для Вас!

«Ценность тренинга - совмещение 2х архи важных тем в медицине:

-сервис,

-продажи.

Сервис - потому что ключевая основа выбора клиники/ врача - это рекомендации (не реклама)

Продажи - умение продолжить необходимое, но достаточное общение, и так, что пациент купит с полным осознанием необходимости.

Отличное совмещение теории и практики, проработка речевых модулей».

Елена Золина

Медицинский центр «Лотос», врач

лет опыта управления собственным медицинским центром 

 

8

Вы теряете минимум 60% дохода!

Все самые успешные стратегии и технологии 

В УНИКАЛЬНОЙ КОУЧИНГОВОЙ ПРОГРАММЕ В ФОРМАТЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ 

Специально разработанной для администраторов и старших администраторов медицинских центров, стоматологий

«Администратор под ключ» 5.0

Система удвоения дохода клиник и стоматологий

клиентов по всей России, которые прошли наши тренинги и смогли развить свой бизнес

 

5000

Отзывы

Автор и разработчик программы

МЦ  «Здравица»

«Проанализировав запись звонков:
-Админы стали представляться (ранее только "Здравствуйте, МЦ  "Здравица")
-Запись перв. Пац. увеличилась на 24%
-Стали учитывать % перезаписи. Итог: увеличение с 30% до 44%, т.е. на 14%. 
-Админы стараются отрабатывать удержание и перезапись на др.день
-не только называют место работы и ФИО врачей, но и проговаривают их категорию

Ввели новое:
-постановка планов
-проведение еженедельных собраний с разбором результатов
-обучаем м/с Доппродажам
-вводим партнерскую программу с салоном для новобрачных (программа "Я -здоровая" и "Здоровый папа")»

КОУЧИНГОВАЯ ПРОГРАММА
В ФОРМАТЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
 

Как проходит коучинговая программа?
 

Вы будете получать знания и тренировать навыки, создавать собственные отчеты, скрипты и стандарты работы. 

Будете получать домашние задания, интегрировать их в работу своего медицинского центра или стоматологии и получать обратную связь от тренера!

Кто ведет коучинговую программу?

  1. Увеличилось кол-во первичных клиентов, по сравнению с январем на 20%, Увеличился доход на 18%. Но все еще впереди…мы только внедрили или внедряем инструменты и заполняем наши «дыры». Так что РЕКОРДНЫЕ продажи не за горами!)
  2. Запомнилось?!…и запоминается до сих пор, возвращаемся с директором к вашим занятиям, прослушиваем снова и снова, что бы ни чего не пропустить.
  3.  Уважаемая Лариса! Выражаю от своего лица и от лица директора Центра, Мельниковой Светланы, большую благодарность! За то, что рассказали, показали, заставили увидеть и понять куда, зачем и сколько!  появилась ясность и та реальность которая необходима для реанимации и построения «здорового» бизнеса.

И даже если сейчас вы довольны работой своих администраторов, поверьте, это – не предел, обучившись основам продаж и сервисному поведению, ваши и без того, прекрасные администраторы начнут продавать больше, еще больше!

 

А значит, ваш доход будет выше, гораздо выше!


В чем особенность коучинговой программы?

Ваши администраторы будут работать и выполнять задания в течение 4х недель, а значит, теория у них превратится в навык и они будут получать первые результаты уже после самого первого занятия!

Коучинговая программа будет проходить онлайн. Записи уроков будут высылаться.

Адрес: Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.16, корп.1, оф.16Н

Тел.: +7 (931) 255-37-21+7 (812) 331-73-21

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ,

Спасибо за информацию!

если у вас остались вопросы!

4-недельная

  • Как не допустить конфликта, даже с самым трудным клиентом;
     

  • Как «возвращать» клиентов, которые остались недовольны;
     

  • Как решать конфликты специалист – клиент;
     

  • Как получать обратную связь от клиентов и максимально быстро реагировать.

«Добрый день, Лариса!
Очередное благодарственное письмо в Ваш адрес. 
Я не буду сейчас писать о дне сегодняшнем. Хочу сказать Вам спасибо за то, ЧТО ТЕПЕРЬ я покупаю ПАКЕТЫ МАКСИМУМ тренингов по продажам, сервису и личностному росту.Так как чувствую острую необходимость в постоянном пополнении знаний и тренировке навыков.  В прямом смысле открылись глаза на те возможности, которые я упускала из вида. Стало грустно от своей недальнозоркости... Но не ошибается тот, кто ничего не делает. Я воодушевилась Вашим примером и Вашими "пинками" (простите, за, возможно, некорректное слово, но эмоции...) на каждом занятии. Строю планы. Ставлю цели, даже ежедневные для себя лично. Уверена, что это только начало и скоро я смогу научить своих сотрудников также работать с ГОРЯЩИМИ глазами и сердцем! 
Как сказал доктор в одном из Ваших интервью: "Главное любить свою работу и своих пациентов"
PS: Как показывает практика, чем больше ты начинаешь думать над "Фишками", тем больше их приходит в неожиданном месте, неожиданное время. А я-то полагала, что в стоматологии уже давно все придумали и все используют». 
Светлана Степанова
Главный администратор ООО «АПОЛЛОНИЯ Дентал Клиник»

Варианты участия в коучинговой программе

+7(812) 331-73-21, 8 (931) 255-37-21

Постоянный поток из лояльных клиентов;

 

Увеличение количества новых клиентов от 50 до 300%;

 

Увеличение дохода от 50 до 300% в зависимости от состояния, в котором вы сейчас находитесь;

 

Увеличение количества лояльных клиенты, которые ходят к вам, возвращаются снова и снова, рассказывая о Вас друзьям и знакомым;

 

Отсутствие «мертвых сезонов» и перебоев в записи;


Желание у администраторов продавать комплексные услуги и средства домашнего ухода;

 

Увеличение среднего чека минимум на 30%!

Что Вы получите после прохождения коучинговой программы?

В нашей практике такого еще не было, но если это случится, то…
мы гарантируем Вам возврат вложенных в тренинг денег, при условии, что Вы выполняли все предложенные рекомендации! Мы заинтересованы в том, чтобы Вы достигли максимальных результатов! Однако, в таком случае вы больше не сможете участвовать ни в одном из наших тренингов, значит, наши технологии вам не подходят.

Что будет, если Вам не понравится?

Щекина Евгения

Управляющий, Центр современной косметологии Иштар

«Здравствуйте!
Очень интересный и полезный вебинар. Подсказывает некоторые решения и подталкивает к анализу своей работы и внесению корректив. Непрерывная работа с персоналом по совершенствованию навыков продуктивного общения с клиентами — это залог успеха предприятия, оказывающего услуги. Очень благодарен Вам».

Вячеслав Петров

Директор. Наркологическая клиника

E-mail: mail@artmediconsult.ru

Тел.: +7 (931) 255-37-21+7 (812) 331-73-21

     

КОУЧИНГОВАЯ ПРОГРАММА

   «АДМИНИСТРАТОР «ПОД КЛЮЧ»

 

Что входит в пакеты участия

Стоимость

Standart

Gold

Platinum

Блок 1,2,3,4

19900

Записи блоков 1,2,3,4

19900

Блок 5 и 6 для старших админ-ов и управляющих

5900

Записи блока 5 и 6

3900

Рабочая тетрадь

2900

Доступ к закрытой группе в ВКонтакте

9900

 

10 видео-уроков по продажам

1990

Видео-курс «Телмаркетинг или искусство продаж по телефону»

14900

NEW!!!

Запись мастер-класс «Как работать с возражениями клиентов «Дорого» и «Я подумаю»

4900

Запись мастер-группы «Генератор клиентов»

2900

Запись мастер-группы «Как научить специалистов и администраторов продавать много и дорого»

2900

Запись мастер-группы «Где найти продуктивного администратора»

2900

Тренировочное пособие «Искусство эффективного общения с клиентами»

2900

 

 

 

   

NEW!!!

Ежедневная форма отчета для администратора

2900


NEW!!!

Сценарии разговоров администраторов с клиентами (обновленная версия 2016)

8900

NEW!!

Ежедневный отчет по работе с откликами 

1900

NEW!!

Главные показатели и статистики работы администраторов (готовые шаблоны)

2900

Стандарты должности администратора

19900

Персональная часовая скайп-консультация

10900

Итого

137 790



39800 

25 900

 

79290

35 900

137 790

49 900